Phần lớn mọi người nghĩ rằng nhân viên bán hàng tại công ty du lịch là một công việc năng động và di chuyển nhiều. Nhưng trên thực tế, họ thậm chí phải dành nhiều thời gian hơn ở ghế văn phòng hơn chúng ta nghĩ. Đó là lý do vì sao RTC tổ chức tọa đàm về kỹ năng bán hành cho các thành viên chính thức, chia sẻ cùng với các đồng nghiệp và chuyện gia trong ngành công nghiệp này về các khía cạnh thực tế về cũng như nâng cao kỹ năng bán hang cho nhân viên trong việc giải quyết trực tiếp với khách hang.
Với sự hiện diện của 60 người tham gia và 6 khách mời, chúng tôi tập trung vào chủ đề chính của buổi tọa đàm: làm sao để tăng hiệu quả bán hàng?
Với những kinh nghiệm tuyệt vời của mình trên thương trường quốc tế đầy thách thức và cạnh tranh, anh Phạm Văn Hà, tổng giám đốc công ty Bhaya Cruise đã chia sẻ với các thành viên của RTC một số mẹo để tiếp cận khách hàng mới. Theo anh: “Nhiệt tình có kiên nhẫn và đừng vào giờ làm mất dấu những khách hàng tiềm năng của bạn, hãy thể hiện cho họ thấy sự nhiệt tình và nghiêm túc của bạn trong việc xây dựng mối quan hệ làm ăn mà vẫn không làm mất đi tính chuyên nghiệp. Khách hàng sẽ không tìm đến công ty của bạn ngay sau khi triểm lãm thương mại diễn ra, phải mất ít nhất một năm để xây dựng tên tuổi, uy tín và vị trí trong lòng khách hàng”
Ạnh Hà và chia sẻ của anh về bí quyết tiếp cận khách hàng.
Thêm vào đó, chị Nguyễn Thị Huệ, giám đốc công ty Tokin Travel cũng chia sẻ 4 bước chính để ký một hợp đồng thành công.
Bước 1: Nhanh. Phải trả lời yêu cầu của khách hàng trong vòng 24h, nhanh nhất có thể
Bước 2: Nội dung. Tất cả các chương trình tour bề ngoài khá giống nhau khi giao dịch với khách hàng. Điều gì sẽ tạo ra sự khác biệt của bạn? Hãy thận trọng. Tìm tất cả các chi tiết nhỏ, như một hội chợ chủ nhật, một lễ hội đặc biệt để tư vấn cho khách hàng của bạn. Họ có thể không đi vào ngày chính xác như bạn khuyên, nhưng họ cảm nhận được sự khác biệt của bạn so với các công ty trong danh sách lựa chọn của họ.
Bước 3: Hình thức
Tất cả tài liệu bạn gửi cho khách hàng phải thực sự chuyên nghiệp về mặt hình thức, sẽ chẳng ai muốn nhìn cả 2 kiểu chữ Vn. Times và Arial trong cùng một bản word.
Bước 4:
Bạn không phải hạ giá tour nhưng có thể giảm giá một hoặc một số hạng mục trong chương trình. Phần lớn khách du lịch muốn tháng giá riêng lẻ hơn là giá của toàn bộ tour để họ chắc rằng tiền có họ được sử dụng hiệu quả. Hãy mang đến cho khách hàng sự hài lòng.
Trong phần 2 của tọa đàm, RTC có mời đến 2 vị khách nước người đại diện cho 2 thị trường hiện nằm trọng danh sách 10 nước có lượng khách du lịch nhiều nhất đến Việt nam, Đức và Anh. Các nhân viên bán hàng có cơ hội trò chuyện cởi mở về hành vi mua bán và kỳ vọng của khách du lịch đi đạt tour với nhà điều hành và du lịch tại Việt Nam.
http://www.otc-certified-store.com/respiratory-tract-medicine-europe.html